版本生效日期：2025年10月30日

版本更新日期：2026年06月03日

本《用户个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于卓学云旗下所有的产品及服务（以下简称“卓学云”或“平台”），您通过平台的产品及服务而接入的其他第三方产品或服务除外。请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与卓学云取得联系。

当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与卓学云达成一致，本政策对您及卓学云均具有法律约束力。

一、定义

1.卓学云旗下产品及服务：指杭州壹卓教育科技有限公司（以下简称“我们”）通过下述途径向您提供的产品及服务：包括但不限于卓学云网站、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的卓学云软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）、未设独立隐私政策的卓学云关联公司提供的产品及服务等。

2.其他第三方产品或服务：包括但不限于卓学云以外的其他交易相对方、第三方网站以及第三方服务提供者为您提供的产品或服务。

3.关联公司：指与杭州壹卓教育科技有限公司存在股权关联的公司。

4.合作伙伴：指卓学云服务提供过程中涉及的第三方信息系统、支付机构、微信等用于第三方登录的社交平台，以及卓学云为实现部分功能、提供更好的客户服务和用户体验而进行合作的其他第三方主体或平台。

5.个人信息：是指个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

6.个人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

7.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、用户权利义务

1.您理解并同意，享受卓学云服务过程中，您需自行准备相关设备且承担如下费用：

1.1上网设备：包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；

1.2上网开支：包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等；

2.本协议所称用户或您，需具有享受卓学云相关服务的民事行为及责任能力。如您为未成年人（包含十四周岁以下的儿童）或限制民事行为能力人、无民事行为能力人，请您务必在监护人或法定代理人陪同下阅读本协议并由监护人或法定代理人代理完成点击确认、同意行为。平台收集到点击确认、同意本政策操作记录即视为该同意行为系您的监护人或法定代理人作出且您及您的监护人或法定代理人已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与卓学云达成一致，本政策对您及您的监护人或法定代理人、卓学云均具有法律约束力。

3.您理解并保证，在使用本服务过程中所提供的资料均具有真实性、准确性，信息完整有效。如信息有变动的，应及时进行更新。如因前述原因导致您本人或第三人人身或财产受到损害，卓学云不承担责任。

4.您理解并保证，您在享受卓学云相关服务过程中，不违背中华人民共和国大陆地区相关法律法规之规定，不利用卓学云服务从事非法行为。您将对您在卓学云内发布的所有信息及言论承担所有责任。

三、平台责任

1.卓学云严格按照本政策及《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《个人信息安全规范》等相关法律法规的约定收集、使用、储存和分享您的个人信息，本政策对个人信息保护相关内容未作明确约定的，以《网络安全法》《个人信息保护法》《个人信息安全规范》等相关法律法规约定为准。除因卓学云存在过错外，您自行承担使用卓学云服务产生的风险。您如因本人过错或行为而遭受人身损害、财产损害，造成第三方人身损害、财产损害或由第三人造成您人身、财产损害的，应当依法向责任主体追究法律责任，卓学云不承担相关责任。

2.卓学云将会尽其商业上的合理努力保障您在卓学云及服务中的数据存储安全，但是，卓学云并不能就此提供完全保证您的个人信息不会受到任何侵害。卓学云不对您在卓学云及服务中相关数据的删除或储存失败负责，您可根据自身需求自行备份卓学云及服务中的相关数据。

3.如您违反本政策，卓学云保留暂停或终止为您提供卓学云各项服务的权利，同时有权拒绝提供服务、关闭个人账号、清除或编辑内容、取消订单、删除各类不符合法律规定或不真实信息内容而无需通知用户。

4.您理解并同意，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于卓学云软件及相关服务。一旦您离开卓学云及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在卓学云软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于卓学云的链接或引导。

5.您理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本服务发生中断，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，卓学云在法律允许的最大范围内免责：

5.1 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素。

5.2 您或卓学云的电脑软件、系统、硬件出现故障或其他原因导致您无法使用卓学云。

5.3因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过非卓学云授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）。

5.4在卓学云已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素。

5.5 您知悉并理解，卓学云将最大程度履行合理的注意义务，维护卓学云数据准确性，但由于互联网技术因素等客观原因，卓学云可能会出现网页显示信息滞后或差错现象， 卓学云将在发现后尽快进行修复。

5.6 其他卓学云无法控制或合理预见的情形。

6. 下列情形下，非因平台故意或过失行为，平台将不承担任何责任：

6.1 由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露。

6.2 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。

6.3 由于与卓学云相关的其他第三方产品或服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

7. 卓学云仅对因卓学云原因给用户造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。

四、个人信息保护

本政策将帮助您了解以下内容：

1.平台如何收集和使用您的个人信息

2.平台如何使用Cookie和同类技术

3.平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.平台如何保护您的个人信息

5.平台如何处理未成年人的个人信息

6.您的个人信息如何在全球范围转移

7.您的权利

8.本政策如何更新

（一）平台如何收集和使用您的个人信息

1. 收集信息类型及用途

平台会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集，拒绝提供以下信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用卓学云的其他功能：

1.1 为向您提供平台相应功能，平台需收集的信息包括：

1.1.1账号信息：为成为卓学云用户，便于平台为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的账号、用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索及查看卓学云官方主页及卓学云开放平台基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。

1.1.2个人资料和服务项目信息：在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（您账号所提供的城市、在读年级、性别、昵称、头像），将有助于平台给您提供更优的服务体验。但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用卓学云的基本功能。

备注说明：

Ø  城市：卓学云课程及配套的后台管理系统功能是根据城市定制设计和开发的。提交城市信息，便于我们为您提供精准的本地化课程服务。

Ø  在读年级：便于在选课功能中，为您提供更为适合的课程。

Ø  性别：便于我们提供给您更为准确的默认头像，根据性别来区分男女的头像。

Ø  昵称：便于在短信和APP push消息通知时，语义更完整，保证您的阅读体验。

Ø  头像：便于在账号选择、报告生成时，提升您对账户的辨识度，保证更好的使用体验。

1.1.3验证信息：依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，可能需要您提供其他信息（姓名、联系人手机号码、收货地址）。如果您不提供上述信息，平台将不能向您提供相关的功能及服务。为避免歧义，如果您仅需使用浏览、搜索及查看卓学云官方主页及卓学云开放平台基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。成为卓学云用户后，客户可以对个人信息进行修改，如姓名、城市、年级、头像、性别、联系人手机号码、收货地址。

备注说明：

Ø  姓名、联系人号码、收货地址：在您获得购买商品且需要邮寄时，需要您提交上述信息，为了确保商品的准确投递

1.2为向您提供更契合您需求的服务，您会向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：

1.2.1 交易相关的身份、地址和联络信息：您需要向卓学云提供联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（如涉及到需要邮寄教材、图书、教具、讲义、商品服务时），以供卓学云为您在具体产品提供长期班、短期班、精品课、讲座、在线课、一对一的录播课程、直播课程、小班线下面授、双师课堂产品预订/购买服务。如果您不提供上述信息，您将不能完成预定/购买，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

当您在卓学云旗下平台上使用配送/邮寄（教材、图书、教具、讲义、商品购买、商品兑换）服务时，您需要提供取\收货人的姓名、性别（用于配送人员联络时称呼您，如刘女士）、手机号码、收货地址、门牌号，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。如果您不提供上述信息，您将不能收到邮寄的商品，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.2.2 代他人购买平台服务时填写的信息：您可以通过卓学云旗下平台为其他人购买各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，您同意并确保此前请您已取得相关人的授权。如果您不提供上述信息，您将不能为其他人购买各类产品/服务，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.2.3 订单、支付信息：您在卓学云旗下平台上支付时，您可以选择卓学云合作的第三方支付机构（如招商银行一网通、微信支付、支付宝支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但平台需要将您的卓学云订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。如果您不提供上述信息，您将不能完成购买支付，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

为展示您账号的订单信息，平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在卓学云生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息。如您不提供上述信息，您的订单将不能正常展示，并且由于无法查询到订单的支付信息，有关订单的继续支付、退款操作将可能无法完成，但不会影响您使用卓学云的其他功能。身份信息、联络信息、地址信息、支付信息属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供。如卓学云需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。

1.2.4 您在平台作出的评价和发布的内容：您在卓学云旗下平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（如发表评论、回复信息）时，平台将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时，平台将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频的方式授权访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您的移动设备的服务商或生产商。如您不提供需要发布的信息，您的评价或内容将不能正常提交并展示，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.2.5 客服服务相关的通信记录：当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录（收集通讯记录的目的是为了问题的准确反馈，如果问题明确后可以更好的为用户提供优质的服务。），以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时，平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如姓名、配送地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。如您不提供上述信息，客服将可能无法很好地解答您的疑问或协助处理您的请求，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.2.6 手机屏幕内容：当您向客服/顾问老师成功发起共享屏幕或听老师讲解功能期间，平台的系统会在APP处于前台的情况下，将您手机屏幕内的所有内容（包含卓学云APP页面呈现的信息、通知栏消息）实时发送给顾问老师，以便客服/顾问老师更好地为您提供课程咨询及操作协助服务。如您希望停止共享手机屏幕中的内容，可以随时点击屏幕中的结束共享按钮终止共享屏幕。如您不提供上述信息，您将无法使用屏幕共享功能，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.2.7 仅在浏览模式下，我们可能会申请系统设备权限收集设备信息（设备品牌、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（UUID）、设备所在位置信息（IP地址、GPS/北斗位置信息、wifi-接入点、蓝牙和基站传感器信息））、日志信息，用于信息推送和安全风控，并申请存储权限，用于下载及缓存相关文件。向bugly发送设备信息和日志信息，用于帮助平台定位分析App闪退和卡顿信息；向阿里云（taobao.com）发送设备信息，用于域名解析；

1.3我们通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力，以防您的个人信息泄露，为了保障向您提供的服务的安全稳定运营，预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1.3.1设备信息：为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们将会收集用户设备信息（设备品牌、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符[UUID]、IDFV、IDFA、内存总量、网络状态、CPU信息、电量信息、MAC地址）、设备所在位置信息（IP地址、GPS/北斗位置信息、wifi-接入点、蓝牙和基站传感器信息）、日志信息（搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、访问的网页记录、通话状态信息）、用户信息（用户的ID、用户名、用户直播讲信息、用户的前后台操作、用户课堂行为信息）。如您不提供设备相关信息，当您使用功能并遇到问题时，平台将无法及时排查到问题原因；如您不提供位置相关信息，我们将无法为您展示当地的课程及服务中心，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.3.2日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包含您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。如您不提供上述信息，平台将无法展示您的搜索记录；当您使用功能并遇到问题时，平台将无法及时排查到问题原因；但不会影响您使用卓学云的其他功能。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。

1.3.3第三方提供的与您交易、支付相关的信息：为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后平台会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息，以便于平台处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。如您不提供上述信息，您将无法使用订单查询、退费查询功能，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.3.4第三方提供的您的身份信息、账号信息：平台会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从卓学云的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，平台会从第三方获取您共享的账号信息（头像、昵称、手机号、运营商信息、SIM信息），并在您同意本政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与卓学云账号进行绑定。如您不提供上述信息，您将无法使用一键登录、微信登录功能，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.4为向您提供平台相应功能，平台需获取的权限包括如下：

1.4.1相机权限：为正常使用修改头像/扫一扫/意见反馈/拍照上传/课中互动功能，平台需要获取您的相机权限，同时会将您的课中开启相机期间所采集的内容使用在您的学习报告/个人主页等功能中。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.4.2照片权限：为正常使用图片发送/图片上传功能，平台需要获取您的照片权限。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.4.3麦克风权限：为正常使用语音搜索/语音弹幕/连麦互动/语音题功能时，平台需要获取您的麦克风/录音权限，同时会将您的课中开启麦克风期间所采集的内容使用在您的学习报告/个人主页等功能中。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.4.4通知栏权限：为了向您即时推送客服/顾问聊天消息或业务提醒，平台需要获取您的通知栏权限。如不开启权限，您将不能收到消息推送或业务提醒，但不会影响您使用卓学云的其他功能。

1.4.5网络权限：为了向您展示实时的信息及提供课程相关服务，平台需要获取您的网络权限。如不开启网络权限，平台将不能正常展示信息或提供服务。

1.5为您提供安全保障

为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

1.6 其他

卓学云收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营卓学云产品和服务，平台将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如平台停止运营卓学云产品或服务，平台将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

1.7为了您的帐号安全以及快捷跨应用登录，平台及其关联公司将建立卓学云帐号安全中心，您在平台提供的以下信息将同步至卓学云帐号安全中心。

1.7.1同步的信息种类包含：

用户信息：通行证、个人电话号码、邮箱、您在平台形成的学号、您所上传的头像、昵称、您的姓名、性别、城市、在读年级、联系人电话号码、收货地址；

设备信息：IMEI、OAID、手机广告标示符（IDFA）、GUID、SIM卡信息、WIFI信息、位置信息、运营商信息。

1.7.2同步的平台/应用包含：已接入卓学云帐号安全中心的由壹卓科技通过下述途径向您提供的产品及服务：包括但不限于卓学云网校、卓学云APP、作业小程序、表单等网站、客户端、相关微信开放平台帐号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的卓学云软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）、未设独立个人信息保护政策的卓学云集团关联公司提供的产品及服务等。以上平台/应用将逐步接入卓学云帐号安全中心。

1.7.3接入卓学云帐号安全中心后，您将享有如下权益：

跨应用登录：在任意已接入卓学云帐号安全中心的应用注册的帐号，均可登录已接入卓学云帐号安全中心的全部应用 （以下“应用”均指“已接入卓学云帐号安全中心的应用”）；

快捷登录：在您未登录的应用中使用其他应用已登录帐号进行登录；

安全管理：将您在应用进行的帐号的密码和绑定手机号修改操作在全部应用同步，您可使用修改后的信息登录任意应用。

1.8 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2）与国家安全、国防安全直接相关的；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。

8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

2. 信息使用方式

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以App弹窗的方式通知到您并取得您的明示同意：

2.1向您提供您使用的卓学云产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；

2.2为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，平台或平台关联公司的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

2.3出于技术需要，平台需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。平台所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下所示，如果您希望联系第三方查询、使用或投诉所提供的服务，可以使用第三方隐私政策链接中的联系方式、或联系平台电话客服协助响应您的请求。

2.3.1如您为iOS系统用户，平台嵌入且需收集相应个人信息的第三方SDK包括：

（1）阿里云OSS

Ø   收集个人信息目的/用途：提供图片、html页面、素材、视频、音频、上传文件的云存储能力。

Ø   收集个人信息类型：网络信息、手机运营商、系统版本、设备类型。

Ø   需要获取的权限：网络权限

Ø   第三方隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.7933691.J_9220772140.90.7f592a666yEhbd

Ø   提供方：阿里云计算有限公司

（2）阿里云日志AliyunSlsObjc

Ø   收集个人信息目的/用途：记录用户在课堂的功能使用情况。

Ø   收集个人信息类型：设备信息、机器ID、操作系统信息、用户的ID、用户名、用户直播讲信息、用户的前后台操作、用户课堂行为信息、设备类型、系统版本。

Ø   需要获取的权限：无

Ø   第三方隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.90.38eca7d68mm2Y2

Ø   提供方：阿里云计算有限公司

（3）Bugly

Ø   收集个人信息目的/用途：为帮助平台定位分析App闪退信息、卡顿信息，以改善App性能和稳定性。

Ø   收集个人信息类型：日志信息、手机开发商标识符（IDFV）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。

Ø   需要获取的权限：网络权限

Ø   第三方隐私政策链接（保证良好的浏览体验，建议使用web浏览器访问）：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

Ø   提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

（4）微信SDK

Ø  收集个人信息目的/用途：方便您分享内容到微信、登录账号

Ø  收集个人信息类型：网络位置信息、手机号码、 SIM 卡序列号、 IMEIP 地址、W1-F信息、 MAC 地址、IDFA

Ø  需要获取的权限： 网络、地理位置、推送、分享

Ø  隐私政策链接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

Ø  提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

（5）阿里云播放器SDK

Ø  收集个人信息目的/用途：向您提供视频服务各项服务，并维护、改进这些服务；使用您的信息以预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与视频服务关联方的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户，或我们或视频服务关联方的合法权益。

Ø  收集个人信息类型：UUID，设备型号，IP地址。

Ø  需要获取的权限：相机、相册、麦克风、网络

Ø  第三方隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112151438_20307.html

Ø  提供方：阿里云计算有限公司。

（6）腾讯白板

Ø  收集个人信息目的/用途：直播课堂白板功能

Ø  收集个人信息类型：设备ID、系统版本、手机型号、网络类型。

Ø  需要获取的权限：网络权限

Ø  第三方隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470

Ø  提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

（7）腾讯IM（腾讯云即时通信 IM、腾讯云通讯、腾讯云IM、 腾讯TRTC）

Ø  收集个人信息目的/用途：即时通信（Instant Messaging，IM）基于QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力，帮助您实现文字、图片、短语音、短视频类富媒体消息收发，支持各大平台小程序接入使用，全面满足通信需要优化移动端webview体验的整套解决方案；直播课堂聊天功能。

Ø  收集个人信息类型：设备信息（IMEI，Mac地址（MAC地址），SSID（ssid））、IP地址、SIM卡信息（运营商信息/服务提供商/网络运营商）、WIFI信息；

Ø  需要获取的权限：摄像头、麦克风、地理位置权限、网络权限

Ø  第三方隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470

Ø  提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息)，须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本政策)的约束。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。卓学云会通过合同等形式与第三方共同确定个人信息安全要求，并且在个人信息安全方面承担相应的责任和义务。信息接收方对您的信息仅有有限的访问权，他们还需承担合同义务，包括不限于使用合法合规的方式获取您的信息，采取合理的安全措施保护您的信息，根据法律规定及与我们的约定承担相应的法律责任。对于无法签订合同的第三方合作方（例如免费、开源的SDK）如果出现泄露您的信息等侵犯您个人权益的行为，我们承担相应的责任。

2.4 经您许可的其他用途。

3. 信息的储存

平台将以以下形式储存收集到的相关个人信息：以加密方式存储在中国大陆地区的服务器中。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。

手机号码：如您需要使用我们的服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销APP账号后，我们将删除相应的信息；

在平台发布的评价和内容：当你发送了相关评价和内容，我们需要保存您的信息，以保证您正常使用发布评价、成果展示等相关功能，当你删除您的评价和内容后，我们将删除相应的信息。

平台判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

3.1完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

3.2保证平台为您提供服务的安全和质量；

3.3您是否同意更长的留存期间；

3.4是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，平台会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。

（二）平台如何使用Cookie和同类技术

1.为使您获得更轻松的访问体验，您使用卓学云产品或服务时，平台可能会通过采用各种技术收集和存储您访问卓学云服务的数据文件，在您访问或再次访问卓学云服务时,平台能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账号信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

2.请您理解，平台的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝卓学云的Cookie，但拒绝卓学云的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的卓学云服务的部分功能。

3. 网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。平台会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。

（三）平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于您的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：

1.  共享

我们承诺对您的信息进行严格保密，平台不会与卓学云服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，平台会与其他方共享您的个人信息。

1.2在法定情形下的共享：平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

1.3 卓学云的部分服务由杭州壹卓教育科技有限公司与其关联公司联合提供，在此类服务中会涉及共享您的信息，具体为：卓学云中的卓学云会员服务由杭州壹卓教育科技有限公司提供技术服务。前述服务与卓学云的其他服务在共同账号下使用。因此平台需要将您的注册信息（即注册手机号）、所购课程信息、学习进度以及您在课程功能中主动提交的内容（包括但不限于您主动上传的作业或发布的其他内容，如发表的评论等信息）共享给对应的内容服务提供方，以便为您提供前述服务。

如果平台共享您的敏感个人信息或上述主体改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

1.4与关联公司间共享：为便于我们基于卓学云平台账号向您提供服务，保护卓学云关联公司或其他用户或公众人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。平台只会共享必要的个人信息（如为便于您使用卓学云账号使用平台关联公司产品或服务，平台会向关联公司共享您必要的账号信息）。

2.  委托处理

为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由外部供应商提供，在您上网采购网站上的产品时，平台必须向物流服务提供商提供您的个人信息才能安排送货。平台仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息。具体而言：

暂无对外委托

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.  转让

平台不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，平台会向其他方转让您的个人信息。

3.2在卓学云服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，平台会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则平台将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

平台仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

4.1获得您明确同意或基于您的主动选择，平台可能会公开披露您的个人信息；

4.2如果平台确定您出现违反法律法规或严重违反卓学云相关协议规则的情况，或为保护卓学云及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，平台可能依据法律法规或卓学云相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及卓学云已对您采取的措施。

5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

5.1与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

5.2与国家安全、国防安全直接相关的；

5.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.5出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

5.6个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

5.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6. 共享、转让、公开披露个人信息时的责任承担

我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享、转让或公开披露您的信息。平台的合作伙伴无权将共享、转让或公开披露的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。卓学云会通过合同等形式与第三方共同确定个人信息安全要求，并且在个人信息安全方面承担相应的责任和义务。信息接收方对您的信息仅有有限的访问权，他们还需承担合同义务，包括不限于使用合法合规的方式获取您的信息，采取合理的安全措施保护您的信息，根据法律规定及与我们的约定承担相应的法律责任。

（四）平台如何保护您的个人信息

1.平台会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，平台有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

2.卓学云有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们系统已通过信息安全等级保护三级认证。

3.平台会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。

4.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5.如发生个人信息安全事件后，平台将按照法律法规的要求并最迟不迟于30 个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、平台已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况平台将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时，平台还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

6. 由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

（五）平台如何处理未成年人的个人信息

平台非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，如您是18周岁以下的未成年人，在使用平台功能或服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的监护人的同意，并由您的监护人帮助您完成注册流程，以便您能使用平台功能或服务。

如您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人完成注册、使用前，应当仔细阅读本政策；特别的，如您是不满14周岁的儿童的监护人，还应当仔细阅读《儿童个人信息保护规则》，决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则》并帮助未成年人进行注册、使用，以便未成年人能使用平台功能或服务。只有在征得监护人对本政策的同意后，14周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息，具体内容见《儿童个人信息保护规则》

如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本政策的第八部分中披露的联系方式与平台联系。平台会在合理的时间内处理并回复您。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

（六）您的个人信息如何在全球范围转移

平台在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外卓学云用户使用卓学云产品及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中华人民共和国境内的服务器上，否则您无法使用现有卓学云的产品及服务。在此类情况下，平台会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

（七）您的权利

1.您撤回同意或授权

平台每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策）。除此之外：

4.1您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。关闭个人信息授权操作方法如下：

4.1.1 当您使用iOS版卓学云App时，您可以通过访问手机【设置】-【隐私与安全性】-【相机】-【卓学云】关闭获取相机照片权限

4.1.2 当您使用iOS版卓学云App时，您可以通过访问手机【设置】-【隐私与安全性】-【照片】-【卓学云】关闭照片权限

4.1.3 当您使用iOS版卓学云App时，您可以通过访问手机【设置】-【隐私与安全性】-【麦克风】-【卓学云】关闭麦克风权限

4.1.4 当您使用iOS版卓学云App时，您可以通过访问手机【设置】-【通知】-【卓学云】关闭通知栏权限

4.1.5 当您使用iOS版卓学云App时，您可以通过访问手机【设置】-【蜂窝网络】-【卓学云】关闭网络权限

4.2当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

5.注销您的用户账号

您也可以通过电子邮件（service@zhuoedu.com）申请注销您的用户账号，提供相关信息后，平台会帮您注销账号。在您注销账号前，我们会要求您进行必要的身份验证。受理注销账号请求后，需要人工处理的，我们将在15个工作日内完成核查和处理。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并将删除有关您卓学云账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。若您的账号已升级为卓学云通用账号，在您注销账号后，我们将停止为您提供给卓学云的服务，并将删除您在卓学云账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，当您通过卓学云通用帐号再次登录卓学云时，将在您确认同意后重新注册新账号。

6.获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本

6.1 获取方式：您可以通过电子邮件（service@zhuoedu.com）申请获取您的个人信息副本；在处理您的请求前，我们会要求您进行必要的身份验证。

7.约束信息系统自动决策

平台目前不涉及信息系统自动决策机制。

8. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复，并完成核查和处理。如您不满意，还可以通过卓学云的在线服务或电话服务渠道联系平台，帮您解决问题。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

（八）本政策如何更新

卓学云有权在必要时修改本政策条款，并以App弹窗确认的方式通知到您。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策，您有权终止对平台的授权。本政策更新后，如果您继续使用相应平台功能，即视为您已接受修改后的政策。

对于重大变更，平台还会提供更为显著的通知（包括平台会通过在App内发布文章的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 平台的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；

2. 平台在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 平台负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

5. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

五、知识产权

1. 卓学云及其关联公司是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国大陆地区法律法规和相应的国际条约保护，卓学云或其关联公司享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

2. 未经平台书面同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。

六、其他

1.本政策所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释或限制的依据。

2.本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。

3.本政策可能存在包括中文、英文在内的多种语言的版本，如果存在中文版本与其他语言的版本相冲突的地方，以中文版本为准。

4.针对某些特定的产品及服务，平台还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本政策不一致的，适用该特定隐私政策。

七、法律适用与管辖

1.本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

2.您因使用卓学云服务所产生及与卓学云服务有关的争议，由卓学云与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。

八、与平台联系

当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式联系个人信息保护负责部门（卓学云客户服务部），平台将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：

平台运营主体名称： 杭州壹卓教育科技有限公司

投诉电话：17801462580

电子邮箱：service@zhuoedu.com

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。